Términos y Condiciones de Servicio de Klozortryr

Última actualización: 18 de septiembre de 2026

1. Introducción y aceptación de los términos

Los presentes términos y condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web klozortryr.online, así como la contratación de los servicios prestados por Klozortryr, con domicilio en Calle de Juan de Mariana, 15, 28045 Madrid, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 917 48 92 15.

Al acceder al sitio web, solicitar información, contratar servicios o utilizar cualquier funcionalidad puesta a disposición por Klozortryr, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos términos. Si no está de acuerdo con ellos, deberá abstenerse de utilizar el sitio web o contratar los servicios.

Estos términos se aplican sin perjuicio de los derechos irrenunciables reconocidos al consumidor y usuario por la normativa española y de la Unión Europea que resulte aplicable, incluyendo, entre otras, la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, y la normativa de protección de datos personales.

2. Alcance de los servicios

Klozortryr es un estudio de producción publicitaria que presta, entre otros, los siguientes servicios:

• Conceptualización y desarrollo creativo de campañas publicitarias.
• Producción de contenidos audiovisuales, fotográficos y multimedia.
• Dirección de arte, diseño de piezas gráficas y materiales promocionales.
• Asesoramiento estratégico en comunicación y publicidad.
• Coordinación de rodajes, sesiones fotográficas y producción de piezas para medios digitales y tradicionales.
• Servicios complementarios relacionados con la postproducción, adaptación de formatos y entrega de materiales finales.

Los servicios concretos, alcance, plazos, entregables, revisiones, presupuestos y condiciones particulares se definirán en la propuesta comercial, presupuesto, contrato específico, orden de trabajo o documento equivalente aceptado por el cliente. En caso de discrepancia entre dichos documentos y estos términos, prevalecerán las condiciones particulares expresamente aceptadas por las partes, salvo en lo no regulado por las mismas.

Klozortryr podrá colaborar con terceros proveedores, talento creativo, técnicos, locutores, intérpretes, estudios, localizaciones, plataformas tecnológicas o servicios auxiliares necesarios para la prestación del servicio. En su caso, dichas contrataciones estarán sujetas a disponibilidad, condiciones específicas y aprobaciones previas cuando sean necesarias.

3. Obligaciones y responsabilidades del usuario

El usuario se compromete a:

• Facilitar información veraz, completa, actualizada y suficiente para la correcta prestación de los servicios.
• Revisar y aprobar, cuando proceda, los materiales, guiones, creatividades, presupuestos y entregables dentro de los plazos acordados.
• Obtener, cuando sea necesario, permisos, licencias, autorizaciones y consentimientos de terceros, incluidas imágenes, música, marcas, localizaciones y derechos de propiedad intelectual o industrial aportados por el cliente.
• No utilizar los servicios o materiales entregados para fines ilícitos, contrarios a la moral, al orden público o lesivos de derechos de terceros.
• No aportar contenidos que infrinjan derechos de autor, derechos de imagen, secretos empresariales, normativa publicitaria, de competencia desleal o de protección de menores.
• Pagar puntualmente las cantidades debidas conforme a la oferta aceptada o factura emitida.
• Colaborar de buena fe en la ejecución del proyecto, incluyendo la asistencia a reuniones, validaciones y entregas de materiales requeridos.

El usuario será responsable de los daños y perjuicios derivados del incumplimiento de estas obligaciones, incluyendo reclamaciones de terceros, costes de defensa, sanciones administrativas o gastos razonables en los que incurra Klozortryr como consecuencia de información incorrecta, instrucciones inadecuadas o materiales facilitados por el usuario.

4. Términos y condiciones de pago

Salvo pacto expreso en contrario, los importes se expresarán en euros y serán los indicados en el presupuesto o contrato aceptado. Los precios podrán incluir o no impuestos según se especifique; en caso de aplicación, se añadirá el IVA u otros tributos legalmente procedentes.

• Facturación: los servicios podrán facturarse total o parcialmente por adelantado, por hitos, por fases o a la finalización, según se establezca en el acuerdo específico.
• Plazo de pago: salvo indicación distinta, las facturas deberán abonarse dentro de los 14 días naturales siguientes a su emisión.
• Mora: el retraso en el pago facultará a Klozortryr para suspender la prestación del servicio, retener entregables no pagados y reclamar los intereses de demora y costes de cobro legalmente aplicables.
• Gastos adicionales: cualquier coste extra, desplazamiento, alquiler, licencias, compra de material, contratación de terceros o cambios sustanciales no incluidos inicialmente requerirá aprobación previa del usuario y podrá facturarse aparte.
• Retenciones: Klozortryr podrá supeditar la entrega final de archivos editables, masters, materiales fuente o derechos de uso ampliados al pago íntegro de las cantidades debidas.

El usuario no podrá compensar cantidades ni retener pagos por motivos no justificados o ajenos a defectos acreditados del servicio, sin perjuicio de los derechos legalmente reconocidos al consumidor cuando resulten aplicables.

5. Política de cancelación y reembolso

Dada la naturaleza creativa, personalizada y en muchos casos dependiente de reservas de tiempo, recursos y proveedores, las cancelaciones pueden generar costes no recuperables. La política aplicable será la siguiente, salvo que el contrato específico establezca condiciones distintas:

• Cancelación por el usuario antes del inicio: si el proyecto se cancela antes de iniciarse, Klozortryr podrá retener o facturar los gastos ya incurridos, reservas, horas de trabajo ejecutadas y un porcentaje razonable por gestión y planificación, cuando proceda.
• Cancelación una vez iniciado el proyecto: el usuario deberá abonar los trabajos efectivamente realizados, los gastos comprometidos y los servicios de terceros no cancelables.
• Reembolsos: no procederán reembolsos respecto de servicios ya prestados, entregables aprobados, trabajos personalizados o materiales desarrollados conforme a las instrucciones del usuario, salvo imperativo legal.
• Derecho de desistimiento: cuando sea aplicable la normativa de consumidores y usuarios, se informa de que el derecho de desistimiento puede no resultar aplicable a servicios personalizados, a la medida o que hayan comenzado con consentimiento expreso del consumidor y reconocimiento de la pérdida del derecho una vez iniciada la ejecución, de conformidad con la ley española.
• Cancelación por incumplimiento del usuario: si el usuario incumple sus obligaciones, no facilita materiales, no aprueba en plazo o paraliza injustificadamente el proyecto, Klozortryr podrá resolver el encargo y reclamar los importes devengados.
• Cancelación por causa imputable a Klozortryr: en caso de imposibilidad de prestar el servicio por causa imputable a Klozortryr, se valorará el reembolso proporcional de las cantidades abonadas por servicios no prestados, sin perjuicio de la legislación aplicable.

6. Limitación de responsabilidad

Klozortryr prestará los servicios con la diligencia profesional exigible, pero no garantiza resultados comerciales, ventas, viralidad, posicionamiento, retorno de inversión ni la aceptación de campañas por terceros, autoridades, plataformas o medios.

En la máxima medida permitida por la ley, Klozortryr no será responsable de:

• Daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidad, pérdida de reputación o de negocio.
• Fallos, interrupciones o indisponibilidades de plataformas de terceros, redes sociales, proveedores tecnológicos o servicios de alojamiento.
• Retrasos o incumplimientos causados por información incompleta, instrucciones erróneas o falta de colaboración del usuario.
• Reclamaciones derivadas del uso no autorizado, alteración o reutilización de los materiales por el usuario o por terceros.
• Contenidos o elementos aportados por el usuario que infrinjan derechos de terceros o normativa aplicable.

La responsabilidad total de Klozortryr, cuando legalmente proceda, quedará limitada al importe efectivamente abonado por el usuario por el servicio concreto que origine la reclamación, salvo en caso de dolo, culpa grave o cualquier otra excepción no limitable conforme a la normativa imperativa española.

Nada de lo dispuesto en esta cláusula limitará la responsabilidad de Klozortryr en aquellos supuestos en que la ley prohíba expresamente dicha limitación.

7. Derechos de propiedad intelectual e industrial

Salvo pacto escrito en contrario, todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre metodologías, procesos, know-how, herramientas internas, plantillas, borradores, propuestas no aceptadas y elementos preexistentes de Klozortryr seguirán perteneciendo a Klozortryr o a sus legítimos titulares.

Los entregables finales podrán quedar sujetos a una licencia o cesión de uso en los términos pactados en la propuesta o contrato. En ausencia de previsión expresa, el usuario recibirá una licencia no exclusiva, no transferible, limitada al ámbito, duración, medios y finalidades acordados para la campaña o proyecto contratado, una vez abonado íntegramente el precio.

Queda prohibida la reproducción, transformación, distribución, comunicación pública, puesta a disposición o explotación de los materiales de Klozortryr fuera del alcance pactado sin autorización previa y por escrito.

El usuario garantiza que dispone de todos los derechos y autorizaciones necesarios sobre los materiales que entregue a Klozortryr y mantendrá indemne a la empresa frente a cualquier reclamación de terceros derivada de su uso.

Si se encargan servicios que impliquen cesión de derechos, ésta se entenderá limitada a las modalidades de explotación expresamente indicadas y al territorio, plazo y soportes previstos, conforme a la legislación española aplicable en materia de propiedad intelectual.

8. Protección de datos y privacidad

Klozortryr tratará los datos personales de los usuarios, clientes, proveedores y otros interesados de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable.

Los datos personales se utilizarán para gestionar la relación contractual, atender solicitudes de información, remitir comunicaciones relacionadas con el servicio, cumplir obligaciones legales y, en su caso, defender derechos e intereses legítimos de Klozortryr.

El usuario podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y demás derechos reconocidos por la normativa, mediante solicitud dirigida a [email protected], acompañando identificación suficiente cuando sea necesario.

Cuando Klozortryr actúe como encargado del tratamiento respecto de datos facilitados por el usuario, las partes formalizarán, en su caso, el correspondiente acuerdo de encargo, con las medidas de seguridad y obligaciones exigidas por la ley.

La información completa sobre el tratamiento de datos podrá desarrollarse en la correspondiente política de privacidad del sitio web, que se considerará complementaria a estos términos.

9. Fuerza mayor

Ninguna de las partes será responsable por incumplimientos o retrasos debidos a causas de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo, a título enunciativo y no limitativo: incendios, inundaciones, pandemias, huelgas, conflictos laborales, fallos generalizados de telecomunicaciones, cortes de suministro, actos de autoridad, guerras, disturbios, restricciones administrativas, desastres naturales o indisponibilidad grave de proveedores esenciales.

La parte afectada deberá comunicar la circunstancia a la otra parte en cuanto le sea posible y adoptar medidas razonables para mitigar sus efectos. Si la situación de fuerza mayor se prolonga de forma que impida la ejecución razonable del contrato, las partes negociarán de buena fe una solución o, en su defecto, la resolución del encargo en la parte no ejecutada.

10. Modificaciones de los términos

Klozortryr podrá modificar estos términos cuando sea necesario para adaptarlos a cambios legales, técnicos, organizativos o de prestación del servicio. Las modificaciones serán publicadas en el sitio web y entrarán en vigor desde su publicación, salvo que se indique otra fecha.

Cuando existan contratos en curso, las modificaciones no afectarán retroactivamente a servicios ya contratados, salvo que resulten necesarias para cumplir una obligación legal o se pacte expresamente lo contrario. El uso continuado del sitio web o la contratación de nuevos servicios tras la publicación de cambios implicará la aceptación de los términos actualizados.

11. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos términos se regirán e interpretarán conforme al ordenamiento jurídico español.

Salvo que la normativa imperativa de consumidores y usuarios disponga otra cosa, para la resolución de cualquier controversia derivada del acceso al sitio web, la interpretación, ejecución o cumplimiento de estos términos, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Si el usuario ostenta la condición de consumidor, serán competentes los órganos jurisdiccionales que resulten legalmente determinados por la normativa de protección de consumidores y usuarios.

12. Información de contacto

Para cualquier consulta, notificación o reclamación relacionada con estos términos o con los servicios de Klozortryr, puede utilizar los siguientes datos de contacto:

• Titular: Klozortryr
• Domicilio: Calle de Juan de Mariana, 15, 28045 Madrid, España
• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +34 917 48 92 15
• Sitio web: klozortryr.online

13. Cláusula de separación

Si cualquier disposición de estos términos fuera declarada nula, inválida o inaplicable por una autoridad competente, dicha disposición se entenderá separada del resto sin afectar a la validez, eficacia y exigibilidad de las demás cláusulas, que permanecerán en pleno vigor.

En tal caso, las partes negociarán de buena fe la sustitución de la cláusula afectada por otra válida que preserve, en la medida de lo posible, la finalidad económica y jurídica original.

Al aceptar estos términos, el usuario reconoce que ha leído íntegramente su contenido y